政府網站一網通查場景化搜索解決方案

2019-12-05

政府網站一網通查解決方案通過構建政府網站集約化、智能化、場景化搜索服務,整合涵蓋全區域的門戶網站和下屬單位網站的各種信息、服務、數據、資源、應用網站群大數據,解決網民在搜索政務資訊是面臨的搜不到、搜不快、搜不準的問題。為網民提供全面、準確、政務特色的搜索服務,提供多維度分類展現,聚合相關信息和服務,實現“搜索即服務”。

 圖片關鍵詞 特點

1、資源整合

借助集約化搜索服務,未來各站點間、各渠道間服務供給的藩籬將被打破。以一個站群搜索為例,主站搜索不僅包含主站各欄目下的信息、整個站群的信息,還可以擴展到兩微一端,實現全站群、全渠道搜索覆蓋;部門子站或下屬單位網站的搜索服務范圍也不再局限于子站內,可根據服務需要,擴展至主站或站群內其它站點,企業和群眾將體驗到更加便捷的服務。

2、搜索智能

網站的搜索服務在完善基礎功能的同時,向智能化方向發展。以用戶為中心,借助大數據、云計算、移動互聯網等技術,結合地理感知、智能關聯等應用,分析用戶搜索行為,根據“此時此地此人”的搜索需求,為用戶提供個性化、便捷化、智能化搜索服務。并根據用戶真實需求調整搜索結果排序,提供多維度分類展現,聚合相關信息和服務,體現“搜索即服務”。

3、部署便捷

集約化的搜索平臺趨于“規范化、統一化”,越來越多的網站通過簡單配置即可快速接入高質量搜索服務,共享集約化帶來的無限便利。

4、場景結合

搜索結果緊密結合網民辦事需求,不僅聚合資訊信息,還全方位圍繞網民辦事場景的公告提示、業務系統、辦事指南等數據,也通過網站搜索實現入口鏈接與數據查詢的一網通查。

5、服務云化

集約化搜索是一個資源共享、搜索智能、部署便捷的集約型云服務,部署集約化搜索可以從根本上提升網站的集約化程度,讓網站的集約化建設從“平臺型集約”升級為“服務型集約”,這不僅符合網站集約化發展大方向,也適應人民的期待和需求,讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感。


 圖片關鍵詞 解決方案架構

圖片關鍵詞


 圖片關鍵詞 場景服務

  • 綜合搜索

搜索”積分落戶”場景,從5月到8月是積分落戶的政策發布和具體實施的窗口期,積分落戶關鍵詞的搜索量很大。有些用戶可能會對積分落戶并不是很了解,需要從政策、到解讀、到辦理指南、到最新消息進行全方位的了解。綜合搜索通過信息匯聚熱門搜索場景的全方位信息,并且匯總職能部門人社局的最新信息,讓用戶在搜索結果第一屏獲得所需要的各種信息。 

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系統通過一網通查對多個站點進行了聯合搜索,搜索到相關結果1554條。并通過采集分析對內容進行了分類,其中政策類信息179條、新聞分類1200條、互動88條等.搜索結果中,將積分落戶服務專欄中的熱門信息匯聚在最上方展示,下方匯聚了最新消息、政策法規、政策解讀、熱點問答四個模塊,每個模塊展示最新的資訊內容;

右側列出了與積分落戶相關的申報系統、計算工具、服務專欄等入口,以及相關的機構“北京市人力資源和社會保障局”。通過各類信息匯聚形成圍繞積分落戶的搜索結果匯總,用戶通過這一項綜合搜索即可找到所要的服務和信息,無需再逐項搜索。

  • 搜辦事流程

對于辦理證件等事物,除了需要知道相應的政策新聞,還需要知道辦理流程,辦理地點時間等等,這種場景下使用云搜索,系統會按照需求給出對應的辦事內容.

比如搜索”生育服務”:

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搜索結果按北京市十六區給出了辦理生育服務的相關事項的服務入口。點擊服務事項,會彈出所選區域內各街道列出的具體辦事內容,包括辦事事項的辦理地點和實施機關。

 選擇辦理地點后會列出詳細的辦事指南:

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包括辦理地點、辦理時限、辦理時間、聯系電話、收費標準、辦理地點、以及申請所需的表格等.

  • 搜政策文件

很多時候網民希望尋找某個政策的官方發布文件,以驗證政策的來源和權威性.比如北京市發改委文件: 《北京市分布式光伏發電項目管理暫行辦法》實際在搜索時,用戶并不會知道文件的文號和具體的標題,用戶可能只知道文件的某個關鍵詞,比如光伏.云搜索的文件搜索功能,只需輸入關鍵詞即可搜索出對應的文件文號和詳細內容,可以很好的解決用戶搜索文件的需求.

搜索框輸入”光伏發電”,在”政策發布”欄目匯總了與光伏發電相關的文件,按時間倒序排序,最新發布的文件排在最前:

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文件的展示采用了格式化的展示方式,支持按”機關代字、年份、發文機構、主題分類”進行篩選,使搜索結果更加方便好用。

選擇2018年進行篩選后,系統過濾出2018年發布的文件,如下圖:

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